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【芙蓉国评论】以良好消费环境激发消费意愿

时间:2025-04-05 09:34:00

“促消费”是今年的热词。从今年的政府工作报告32次提到“消费”一词,到近日中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》,再到湖南等地纷纷推出提振消费的各种务实措施,折射出了消费对于当下经济发展的重要性。而好的消费环境有助于改善消费体验、提升消费满意度,让消费者更加敢于消费、愿意消费、乐于消费。

消费环境,指的是影响消费者行为和消费体验的多维度综合体系。优良的消费环境,包括了消费者休息休假权益的保障、丰富多元的消费场景、便捷可及的基础设施、扎实管用的消费监督等。哈尔滨举全市之力推出了让人满意的“冰雪经济”,打造出了让人放心、开心的消费环境,给了消费者不一般的消费体验。长沙通过分析年轻人的消费特点,培育出了很多有“烟火气、湖南味、国际范”的消费新场景,让长沙成为了“新消费之都”。但整体而言,我国的消费环境还有很大的优化空间。如消费者的假期不够长、热门景区“人从众”,降低了消费者的出门旅游消费的意愿;消费品市场上假冒伪劣产品屡禁不止,消费陷阱防不胜防,对消费者的消费信心造成了一定打击;农村消费基础设施不够健全,抑制了农村消费者的消费行为等。这充分说明,好的消费环境是提振消费信心、激发消费意愿的重要因素。

优化消费环境,须直击我国消费环境中存在的重点难点问题。当前,我国大部分人的消费需求已经从“拥有更多”转向“体验更好”。很多人希望通过消费不仅能够收获到一件商品、一次服务,还能得到情感满足。顺应百姓消费需求和市场发展趋势,市场监管总局等五部门制定了《优化消费环境三年行动方案(2025—2027年)》,围绕群众的吃穿住用行等传统消费和新兴消费,制定了一系列政策措施,旨在针对性解决供给质量不高、市场秩序失范、维权效能不足等降低消费者消费意愿的问题,推动消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治,进而推动消费便利度、舒适度、满意度大幅提升,让消费更能满足人民群众对美好生活的向往。此三年行动方案的推进落实,定能促进一大批商店、网店、直播间、餐饮店、工厂及市场、商圈、景区经营者提升消费满意度,让消费者放心消费,在消费中收获更多幸福感。

消费,一头连着百姓生活,一头连着经济发展。好的消费环境,既是人心所向,也是经济发展所需。只有不断优化消费环境,消费这驾“马车”才能跑得更稳、更有力。(刘岩)

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