苏宁易购退货的步骤如下:
在线提交退换货申请
登录您的苏宁易购账户,进入“我的易购”页面。
找到您想退货的商品订单,点击“申请退货”或“退换货申请”按钮。
等待客服联系
苏宁易购客服会在收到您的申请后与您联系,了解商品的具体情况。
请确保您提供的联系方式准确,并保持手机或电话畅通。
退货方式选择
根据您的需要,可以选择上门取件、邮寄商品至苏宁物流基地,或者将商品送至苏宁指定的门店。
退货审核
如果商品符合退换货政策,苏宁易购客服将安排退货或换货。
不需检测报告的商品,苏宁工作人员会上门取件;需要检测报告的商品,请按照要求提供相应的检测报告。
退款或换货
符合退货条件的商品,苏宁会在商品入库后按照原支付方式返还款项。
符合换货条件的商品,苏宁会安排仓库向您登记的地址发送全新商品。
请注意,退货时可能需要您提供发票、商品、赠品、附件、原包装以及厂商检测报告等相关资料。