遇到物业不作为或乱收费等问题时，可以通过以下途径进行投诉：
找物业经理：
如果物业在管理上出现服务态度不好等小问题，可直接找物业经理投诉，因为物业经理有决策权和管理权。
找街道办：
街道办是受当地政府委任的，物业与业主发生问题，可进行受理和调节。
找房屋管理部门：
可向房管部门投诉，它们主要负责房屋建设及物业管理等方面的纠纷问题。可以直接拨打当地房管局的电话进行投诉，房管局收到投诉后会马上进行调查，并第一时间给予回复。
找业委会：
如果小区有业委会，可以向业委会投诉，业委会主要维护小区业主的利益。
12315举报：
直接拨打12315投诉，特别是物业乱收费问题，相关部门在接到投诉后会第一时间调查处理。
找媒体举报：
若情况属实，可以通过论坛、微博等网络媒体将问题反馈，也可以给媒体写文章爆料，在大家的关注和影响下能敦促物业改善服务。
找法院：
如果依旧处理不好，业主可以组团，准备好材料，一同前往法院投诉。
开发商：
如果物业是开发商自身成立的，房屋出现质量问题，物业需要替代开发商解决，业主也可以直接找开发商投诉，因为开发商有义务受理。
建议业主在遇到物业问题时，首先尝试通过和平协商的方式解决，如果无法解决再考虑采取上述措施。同时，保留好相关证据，如照片、录音、视频等，以便在需要时提供支持。
