商场顾客的需求可以归纳为以下几点：
商品需求
品质：顾客希望购买到高质量的商品，满足其基本的使用需求。
价格：顾客希望在购买商品时获得合理的价格，性价比要高。
品牌：知名品牌往往能带来信任感，顾客更倾向于选择有良好口碑的品牌。
种类：顾客希望商场能提供丰富多样的商品，满足其一站式购物的需求。
服务需求
售前咨询：顾客在购买前需要得到专业的咨询和建议，以了解商品详情。
售后服务：购买后，顾客希望得到良好的售后服务，如退换货政策等。
购物环境需求
店面整洁：顾客希望商场环境整洁，给人舒适感。
货架陈列：商品陈列需要清晰、有序，便于顾客挑选。
休息场所：顾客在购物过程中需要休息的场所，如座椅、休息区等。
便利设施：如提供购物篮或购物车，方便顾客购物。
附加需求
被重视：顾客希望得到店家的重视和关注，获得更好的购物体验。
洗手间设施：提供干净的洗手间和必要的卫生用品，如纸巾、洗手液等。
心理需求
审美价值：顾客希望商品不仅实用，还具有良好的审美价值。
社交需求：顾客在购物过程中希望与他人交流，分享购物体验。
技术需求
个性化服务：通过人工智能和大数据技术，为顾客提供个性化的商品推荐和购物建议。
虚拟现实和增强现实：利用这些技术为顾客提供沉浸式的购物体验。
综上所述，商场要想满足顾客的需求，需要从商品品质、价格、品牌、种类、服务、购物环境、心理需求和技术支持等多个方面进行改进和优化。
