当遇到政府部门踢皮球的情况时，可以采取以下措施：
保留证据
保留所有举报证据，包括举报时间、方式、内容以及政府部门的回复等，这些证据将有助于后续的申诉和监督。
合法渠道反映问题
向上级政府部门进行申诉。
向相关的监察机构、纪检部门投诉，要求对不作为的政府部门进行调查和处理。
向媒体曝光自己的遭遇，借助媒体的力量引起社会的广泛关注。
利用社交媒体
在网络上分享自己的经历，引起更多人的共鸣和支持，形成推动政府解决问题的强大力量。
加强政府内部管理
明确各部门的职责和权限，建立健全的责任追究制度。
对不作为、乱作为的政府工作人员，要依法依规进行严肃处理。
加强对政府工作人员的培训和教育，提高他们的服务意识和责任意识。
建立健全的群众举报反馈机制
政府部门在接到群众举报后，应当及时进行调查处理，并将处理结果向群众反馈。
明确职责分配
各部门管理的事务要详细到一件事，避免笼统概括。
对于同一事件，部门之间不能交叉管理，确保谁管理谁负责。
减少审批手续
简化群众办事流程，减少不必要的环节，避免部门之间相互推诿。
加强监督机制建设
建立健全监督部门机制，严格执行监督制度，对玩忽职守的干部严厉打击。
将干部的考核与其为民办事、解决困难的效率结合起来。
利用录音笔或手机录音
在与求助部门沟通的过程中，全程录音，以便在对方推诿或拒绝提供帮助时，提供证据。
要求出具书面说明
当遇到对方说这个问题不归他们管时，要求对方出具一份书面说明，明确指出这个问题不归这个部门管辖，并要求对方协助转交。
通过以上措施，可以有效地应对政府部门踢皮球的问题，推动问题得到及时解决。
