物业公共服务包括以下内容:
房屋建筑主体的管理
保持房屋完好率、确保房屋使用功能而进行的管理与服务工作。
房屋基本情况的掌握,包括数量、建筑形式、产权情况、完好程度、使用状况等。
房屋修缮及其管理,包括装修的申请与批准、设计、材料、安全等管理工作。
房屋设备、设施的管理
保持房屋及其配套附属的各类设备、设施的完好及正常使用而进行的管理工作。
设备、设施基本情况的掌握,日常运营、保养、维修与更新管理。
环境卫生的管理
楼宇内外物业环境的日常清扫保洁、垃圾清除外运等工作。
绿化管理
园林绿地的营造与保养、物业整体环境的美化等。
治安管理
楼宇内外的安全、保卫、警戒工作,对各种突发事件的预防与处理,保持物业区域的安静。
消防管理
火灾的预防及发生火灾时的救护与处理。
车辆道路管理
车辆的保管、道路的管理、交通秩序的维护等。
公众代办性质的服务
为业主和使用人代收代缴水电费、煤气费、有线电视费、电话费等公共事业性费用。
科技应用与增值服务
利用科技手段提高运营效率和服务体验,如线上服务响应客户需求、智能停车系统、智慧门禁等。
其他服务
包括配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作。
物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理。
物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务。
物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务。