退款纠纷通常由 消费者协会或市场监督管理局管理。以下是具体的处理方式：
消费者协会
消费者协会是维护消费者权益的专门部门，负责受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查核实。如果与经营者协商无果，消费者可以向消费者协会投诉，请求其介入调解。
市场监督管理局
市场监督管理局是政府部门，负责市场的综合监管和行政执法。它包括监督管理市场秩序、保护知识产权和消费者权益、处理违反市场规定的行为等。如果退款问题与商品和服务质量有关，消费者可以向市场监督管理局投诉。
工商管理部门
工商管理部门也是处理消费者投诉的行政部门之一，可以调查处理消费者投诉，并对违规行为进行处罚。如果退款问题与企业的经营行为有关，消费者可以向当地的工商管理部门投诉。
其他途径
如果通过消费者协会或工商管理部门的调解仍无法解决问题，消费者还可以选择向人民法院提起诉讼，通过法律途径解决纠纷。
建议
首先尝试协商：消费者应首先尝试与经营者协商和解，直接解决问题。
利用调解组织：如果协商无果，可以请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。
投诉行政部门：如果调解无效，可以向消费者协会或市场监督管理局投诉，请求其介入调查和处理。
法律途径：最终，如果所有其他途径都无法解决问题，消费者可以通过法律途径向人民法院提起诉讼。
